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        上海植物租賃

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        團隊建設

        TEAM BUILDING

        一、先進的理念

        “久在樊籠里,復得返自然”出自我國田園派詩人創始人陶淵明的《歸園田居》,意為久困于樊籠里毫無自由,我今日總算又歸返林山,對比今日,我們每個人為了事業、家庭等等,不也是被困在一個又一個樊籠里嗎?自然的回歸正是我們的追求,我們不制造新產品,我們才是大自然的搬運工。

        二、專業的能力

        上海省心園藝擁有工程設計乙級資質、城市園林綠化二級資質、ISO9001國際質量管理認證、OHSAS 18001:2007職業健康安全管理體系認證。公司還是中國花卉協會會員單位、***屋頂綠化協會會員單位、上海市園林綠化協會會員單位、上海裝飾裝修協會會員單位,企業信用評定為AA級。


        圖片展示

                上海省心園藝有限公司擁有共計350余名專業管理、設計、維護保養團隊,其中園林設計工程師5名,花卉園藝技師4名,綠化工(***)13名,綠化工(中級)31名,其它技工20余名。

                我們始終致力于吸收行業內***的專業人才。我們的管理、設計、銷售和服務團隊擁有良好的教育背景、從業經驗和服務意識,基層員工都經過長期培訓、定期考核,具備豐富的經驗和客戶服務意識。

        我們通過多養護的培訓和團隊建設不斷提升團隊的活力和凝聚力,我們的團隊年輕,服務意識強,具備很好的學習能力、管理能力和行業經驗。

        三、完善的售后服務監督體系

                我們通過園藝工現場服務、客戶主管定期巡檢、公司質量督導抽檢、客戶投訴等方式對服務質量進行監督考核


        四、嚴格的標準流程

        序號

        服務項目

        標準

        1

        到場頻次

        每周不少于1次專人到現場檢查、維護植物花卉情況

        2

        溝通

        每周至少有一次與客戶的互動,了解需求

        3

        澆水

        根據需要及時澆水

        4

        施肥

        根據植物花卉的生長情況,對其進行施肥

        5

        修剪

        根據植物花卉的生長情況,對其進行修剪

        6

        清潔與美觀

        葉片、花盆、托盤的清潔

        7

        除蟲

        蟲害植株的處理

        8

        摘頂

        摘除徒生頂牙,保證美觀

        9

        轉向

        克服向光性,保證造型美觀

        10

        換花

        及時調換狀態不佳的花卉 對于和標準差度達到25%以上,特殊位置可以著情提高標準

        11

        服務人員更換

        養護員、客戶主管的調整

        12

        現場

        服務時間、著裝、工作態度、環境衛生

        13

        服務監督

        多層次監督服務質量


        圖片展示
        圖片展示

        五、嚴格的績效管理

        1、公司聘請專門培訓機構定期對員工進行服務禮儀、服務意識培訓并跟蹤考核;

        2、公司每月對在崗員工進行專業技能培訓,并定期進行輪崗培訓,考核不合格員工進行下崗培訓;

        3、公司針對上月售后巡檢中出現的問題,每月定期對所有養護人員進行一次集中培訓、考核,并予以獎懲。


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